1. Quiénes somos

Pico

Shawinigan, Quebec

2. Responsable de la protección de datos personales

La persona responsable de la protección de datos personales en Pico es:

Brandon Shink

Correo electrónico: brandon@picolabo.ca

Teléfono: 819 805-0921

3. Información personal que podemos recopilar

Según su interacción con nosotros, podemos recopilar cierta información personal, incluyendo:

• su nombre y apellido
• su dirección de correo electrónico
• su número de teléfono
• su dirección de facturación y envío
• información relacionada con sus pedidos
• archivos, imágenes, fotos, creaciones o documentos que nos envíe para la impresión o personalización de productos
• información que nos envíe cuando se comunique con nosotros
• cierta información técnica o de navegación relacionada con el uso de nuestro sitio web

Las empresas privadas deben proteger la información personal desde su recopilación hasta su destrucción.

4. Cómo recopilamos su información

Podemos recopilar su información personal cuando usted:

• visita nuestro sitio web
• realiza un pedido en nuestra tienda en línea
• utiliza una herramienta de personalización o creación de productos
• nos escribe por correo electrónico
• se comunica con nuestro equipo
• solicita un servicio, información o seguimiento
  

5. Por qué usamos su información

Utilizamos su información personal para:

• procesar y gestionar sus pedidos
• producir sus productos fotográficos e impresos
• personalizar sus productos
• comunicarnos con usted sobre su pedido o solicitud
• proporcionar servicio al cliente
• gestionar la recogida en la tienda
• enviar ciertas comunicaciones por correo electrónico cuando sea aplicable
• mejorar nuestro sitio web, nuestros servicios y la experiencia del cliente
• cumplir con nuestras obligaciones legales, administrativas y contables

6. Plataformas y proveedores utilizados

Para operar nuestros servicios, utilizamos, entre otras, las siguientes plataformas y proveedores:

• Shopify para nuestro sitio web y nuestra tienda en línea
• Klaviyo para el envío de ciertos correos electrónicos
• Mediaclip para el diseño y la gestión de ciertos proyectos fotográficos
  

Estos proveedores pueden tener acceso a cierta información personal en la medida necesaria para la prestación de sus servicios a Pico.

7. Comunicación de información a terceros

No vendemos su información personal. Sin embargo, podemos comunicar cierta información personal a proveedores de servicios o socios cuando sea necesario para operar nuestro sitio web, procesar un pedido, personalizar un producto, enviar una comunicación o cumplir con una obligación legal.

La ley de Quebec se aplica a la información personal, ya sea que su conservación esté asegurada por la empresa o por un tercero.

8. Alojamiento y procesamiento de la información

Trabajamos con proveedores tecnológicos para operar nuestro sitio web, enviar correos electrónicos y gestionar ciertos proyectos fotográficos. Según las plataformas utilizadas, cierta información personal puede ser alojada o procesada fuera de Quebec.

Cuando este sea el caso, tomamos medidas razonables para proteger la información personal que se nos confía, de acuerdo con los requisitos aplicables.

9. Conservación de datos personales

Conservamos los archivos digitales transmitidos para impresión durante un período de 14 días.

Los pedidos preparados para la recogida en tienda se conservan durante un período de 45 días. Después de este plazo, pueden ser destruidos si no han sido recogidos.

También conservamos cierta información relacionada con pedidos, comunicaciones y la administración de nuestros servicios durante el tiempo necesario para la realización de los fines previstos, o para cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.

La CAI indica que la empresa debe implementar normas que regulen, entre otras cosas, la destrucción de datos personales cuando ya no sean necesarios.

10. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información personal contra la pérdida, el robo, el acceso no autorizado, el uso indebido, la divulgación no autorizada, la modificación o la destrucción.

11. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para:

• asegurar el buen funcionamiento del sitio
• mejorar su experiencia de usuario
• analizar el rendimiento del sitio
• comprender mejor la navegación y el uso de nuestras páginas

Por lo general, puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador.

12. Sus derechos

Sujeto a las excepciones previstas por la ley, usted puede:

• solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted
• solicitar la rectificación de información inexacta, incompleta o ambigua
• retirar su consentimiento cuando sea aplicable
• contactarnos para cualquier pregunta o queja relacionada con la protección de su información personal

En Quebec, los ciudadanos tienen, entre otros, derechos de acceso y rectificación con respecto a la información personal en poder de una empresa.

13. Para contactarnos

Para cualquier pregunta, solicitud o queja relacionada con su información personal, puede comunicarse con:

Brandon Shink

brandon@picolabo.ca

819 805-0921

14. Actualización de la política

Podemos modificar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar la evolución de nuestras prácticas, herramientas, servicios u obligaciones legales. La versión vigente es la que se muestra en nuestro sitio web.

Última actualización: 22 de marzo de 2026