Política de privacidad de Memoro Group Inc.

Fecha de entrada en vigor: 5 de febrero de 2025

Memoro Group Inc. (“nosotros”, “nos” o “la Compañía”) se compromete a proteger la confidencialidad y seguridad de la información personal de sus clientes y usuarios (“usted” o “el Usuario”) de conformidad con las disposiciones de la Ley para modernizar ciertas disposiciones legislativas relativas a la protección de la información personal, conocida como Proyecto de Ley 25, y esta política de privacidad.

1. Identificación de la empresa

Nombre legal: Memoro Group Inc.
Dirección de la oficina central: 5043 Boulevard Royal, Shawinigan, Quebec, Canadá, G9N8G5

2. Información personal recopilada

Recopilamos la siguiente información personal:

• Nombre y apellido
• Dirección de envio
• Dirección de correo electrónico

Nota: No recopilamos información confidencial. Los datos de pago son procesados ​​por la plataforma Shopify, a la cual no tenemos acceso.

3. Métodos de recolección

Su información personal se recopila durante:

• Creando tu cuenta en nuestra plataforma.
• El proceso de pago.

Además, utilizamos el plugin Axeptio (integrado con Shopify) para que puedas seleccionar los fines para los que deseas compartir tu información (publicidad dirigida, estadísticas, etc.) y para gestionar las cookies y los rastreadores. Puedes gestionar tus preferencias directamente a través de esta herramienta.

4. Uso de información personal

La información personal recopilada se utiliza con el fin de:

• Para dirigir nuestra publicidad y mejorar la experiencia del cliente en nuestro sitio web.
• Para recopilar estadísticas internas con el fin de optimizar nuestros servicios.
• Transmitir cierta información (nombre, apellidos, dirección) a nuestros proveedores y socios comerciales, en particular para el procesamiento y envío de pedidos.

El Usuario tiene la opción de seleccionar los usos deseados cuando se recopile su información.

5. Intercambio y transferencia de información

• Compartir con terceros:
  La información personal, como el nombre, los apellidos y la dirección postal, podrá ser compartida con nuestros proveedores y socios comerciales para garantizar la tramitación de los pedidos.
• Traslado al extranjero:
  Si bien algunos de nuestros socios se encuentran fuera de Quebec, no se realiza ninguna transferencia de datos personales fuera de Canadá.

6. Retención de datos

• Cuentas de usuario:
  Las cuentas permanecen activas durante 24 meses después de la última actividad.

7. Seguridad de la información personal

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida o la divulgación. Estas medidas incluyen:

• Aseguramos nuestro servidor local que aloja las imágenes y los archivos de producción para los pedidos.
• El uso de plataformas seguras como Shopify y Mediaclip para el procesamiento de pagos y la gestión de datos.

8. Derechos del usuario

De conformidad con la Ley 25, usted tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir su información personal. Puede ejercer estos derechos contactándonos por correo electrónico a la siguiente dirección: info@picolabo.ca .
Además, para darse de baja de nuestra lista de correo, utilice el enlace de baja que encontrará en cada uno de nuestros boletines informativos.

9. Persona responsable de la protección de datos personales

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con la protección de su información personal, puede ponerse en contacto con nuestro responsable:

Nombre: Brandon
Correo electrónico: info@picolabo.ca
Teléfono: 819-805-0921

10. Gestión de incidentes y filtraciones de datos

En caso de sospecha o confirmación de una violación de datos o un incidente de seguridad que involucre información personal, nos comprometemos a implementar el siguiente procedimiento:

1. Identificación y notificación:
   En cuanto se sospeche de un incidente, se deberá informar inmediatamente a la persona responsable de la protección de datos personales (Marie).
2. Evaluación del incidente:
   Se realiza un análisis rápido para evaluar el alcance de la brecha, identificar los datos afectados y determinar el nivel de riesgo para las personas afectadas.
3. Restricción y corrección:
   Se están tomando medidas inmediatas para aislar el incidente y evitar que se agrave. Se están implementando acciones correctivas para asegurar el acceso a los datos.
4. Notificación a las partes interesadas:
   Si el incidente presenta un alto riesgo de daño a las personas, informaremos a las autoridades pertinentes y a los usuarios afectados lo antes posible, de acuerdo con los requisitos de la Ley 25.
5. Documentación y mejora:
   Todos los incidentes y las acciones emprendidas serán documentados con el fin de implementar medidas preventivas y mejorar nuestros sistemas de seguridad.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Le notificaremos cualquier cambio a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Le recomendamos que revise esta política periódicamente.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección:
Correo electrónico: info@picolabo.ca

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta política de privacidad.
Para cualquier información adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Esta política de privacidad se ha actualizado para cumplir con los requisitos de la Ley 25 y para reflejar nuestras prácticas actuales de manejo de información personal.