Política de privacidad de Memoro Group Inc.

Fecha de entrada en vigor: 5 de febrero de 2025

Memoro Group Inc. (“nosotros”, “nos” o “la Compañía”) se compromete a proteger la confidencialidad y seguridad de la información personal de sus clientes y usuarios (“usted” o “el Usuario”) de conformidad con las disposiciones de la Ley para modernizar ciertas disposiciones legislativas relacionadas con la protección de la información personal, conocida como Proyecto de Ley 25, y esta política de privacidad.

1. Identificación de la empresa

Nombre legal: Memoro Group Inc.
Dirección de la oficina central: 5043 Boulevard Royal, Shawinigan, Quebec, Canadá, G9N8G5

2. Información personal recopilada

Recopilamos la siguiente información personal:

• Nombre y apellido
• Dirección de envio
• Dirección de correo electrónico

Nota: No recopilamos información confidencial. Los datos de pago se procesan a través de la plataforma Shopify, a la que no tenemos acceso.

3. Métodos de recolección

La información personal sobre usted se recopila durante:

• Creando tu cuenta en nuestra plataforma.
• El proceso de pago.

Además, utilizamos el plugin Axeptio (integrado en Shopify) para que puedas seleccionar los fines para los que deseas compartir tu información (segmentación publicitaria, estadísticas, etc.) y gestionar cookies y rastreadores. Puedes gestionar tus preferencias directamente a través de este dispositivo.

4. Uso de la información personal

La información personal recopilada se utiliza con el fin de:

• Oriente nuestra publicidad y mejore la experiencia del cliente en nuestro sitio web.
• Elaborar estadísticas internas con el fin de optimizar nuestros servicios.
• Transmitir cierta información (nombre, apellidos, dirección) a nuestros proveedores y socios comerciales, en particular para procesar y enviar pedidos.

El Usuario tiene la opción de seleccionar los usos deseados al momento de recolectar su información.

5. Intercambio y transferencia de información

• Compartir con terceros:
  Los datos personales, como nombre, apellido y dirección postal, podrán ser comunicados a nuestros proveedores y socios comerciales para garantizar la ejecución de los pedidos.
• Transferencia al extranjero:
  Aunque algunos de nuestros socios se encuentran fuera de Quebec, no se realiza ninguna transferencia de datos personales fuera de Canadá.

6. Retención de datos

• Cuentas de usuario:
  Las cuentas permanecen activas durante 24 meses después de la última actividad.
• Imágenes y archivos:

7. Seguridad de la información personal

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra accesos, pérdidas o divulgaciones no autorizados. Estas medidas incluyen:

• Asegurar nuestro servidor local que aloja las imágenes y los archivos de producción para los pedidos.
• Utilizando plataformas seguras como Shopify y Mediaclip para el procesamiento de pagos y la gestión de datos.

8. Derechos del usuario

De acuerdo con la Ley 25, usted tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar su información personal. Puede ejercer estos derechos contactándonos por correo electrónico a la siguiente dirección: info@picolabo.ca .
Además, para cancelar la suscripción a nuestra lista de correo, utilice el enlace para cancelar la suscripción que aparece en cada uno de nuestros boletines.

9. Responsable de la protección de datos personales

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con la protección de su información personal, puede comunicarse con nuestro responsable:

Nombre: Marie
Correo electrónico: marie@picolabo.ca
Teléfono: 819-805-0921

10. Gestión de incidentes y violaciones de datos

En caso de sospecha o descubrimiento de una violación de datos o un incidente de seguridad que involucre información personal, nos comprometemos a implementar el siguiente procedimiento:

1. Identificación y reporte:
   Tan pronto como se sospeche de un incidente, se debe informar inmediatamente al Responsable de Privacidad (Marie).
2. Evaluación de incidentes:
   Se realiza un análisis rápido para evaluar el alcance de la violación, identificar los datos afectados y determinar el nivel de riesgo para las personas afectadas.
3. Restricción y corrección:
   Se están tomando medidas inmediatas para aislar el incidente y evitar que se agrave. Se están implementando medidas correctivas para proteger el acceso a los datos.
4. Notificación a las Partes Afectadas:
   Si el incidente supone un alto riesgo de daño a las personas, informaremos a las autoridades pertinentes y a los usuarios afectados lo antes posible, de acuerdo con los requisitos de la Ley 25.
5. Documentación y mejora:
   Todos los incidentes y acciones tomadas serán documentados con el fin de implementar medidas preventivas y mejorar nuestros sistemas de seguridad.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o la legislación aplicable. Le notificaremos cualquier cambio a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Le recomendamos que revise esta política periódicamente.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos en:
Correo electrónico: info@picolabo.ca

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta Política de privacidad.
Para cualquier información adicional no dude en contactarnos.

Esta Política de Privacidad se ha actualizado para cumplir con los requisitos del Proyecto de Ley 25 y reflejar nuestras prácticas actuales de manejo de información personal.