Preguntas Frecuentes
Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre productos, pedidos, envíos y pagos.
Pedido y personalización
No. Una vez validado el pedido, entra rápidamente en producción y no se puede modificar.
Sí. Algunos de nuestros productos están disponibles listos para llevar. La mayoría también se pueden personalizar si lo deseas.
¡Sí! Nuestro diseñador web te permite previsualizar tu producto personalizado antes de pasar por caja.
Calidad e impresión
Eso depende del producto elegido. Nuestro diseñador web te indicará automáticamente si tu foto tiene la calidad suficiente.
Puede haber ligeras diferencias. Nuestras impresoras están calibradas con herramientas profesionales, pero las pantallas de ordenador o de teléfono suelen mostrar tonos más fríos. Si eres un profesional, te recomendamos que calibres tu pantalla para una visualización óptima.
Plazos y entrega
Cada producto tiene su propio plazo de producción, claramente indicado en su ficha. Como todo se imprime bajo demanda, te rogamos que lo tengas en cuenta al realizar tu pedido.
Sí. Durante nuestro periodo de fotos escolares (especialmente en otoño), los plazos de producción pueden alargarse. ¡Gracias por tu paciencia!
Una vez enviado el pedido, la entrega suele tardar entre 24 y 48 horas (en Quebec).
¡Sí! Se te enviará un correo de seguimiento tan pronto como tu pedido salga de nuestro taller.
Pago y promociones
Aceptamos tarjetas de crédito, Apple Pay y Google Pay.
¡Sí! Para disfrutarlo, suscríbete a nuestro boletín y síguenos en las redes sociales.
Sí, las tarjetas regalo de Pico Labo se pueden utilizar en línea.
Devoluciones, cambios y servicio posventa
No. Dado que todos nuestros productos se fabrican a medida, no son reembolsables ni intercambiables.
Sin embargo, si hay una rotura o un defecto de fabricación, nos encargaremos.
Simplemente completa nuestro [formulario de reclamo] y nuestro equipo te responderá rápidamente.
Tienes 14 días después de la recepción para contactarnos.
Mantenimiento del producto
¡Sí, no hay problema con estos productos! Están hechos para adaptarse a tu día a día.
No, todos nuestros productos son fáciles de usar. ¡Nos gusta cuando es bonito y sencillo!
