Centro de ayuda

Tu pedido debe realizarse en línea, a través de nuestra página web. Nos esforzamos por que el proceso sea sencillo y eficiente. Visita el menú "Tienda" y elige el artículo que deseas. Te guiaremos paso a paso. Si eliges un producto personalizable, podrás incluso previsualizar el resultado antes de finalizar tu pedido.

Ofrecemos impresiones fotográficas estándar (incluidas las de 4x6, 5x7 y 8x10 pulgadas) e impresiones de gran formato (hasta 30x40 pulgadas). También puede encargar impresiones artísticas en papeles especiales. Además, contamos con una amplia gama de productos fotográficos personalizables, como tazas, llaveros, adornos navideños, alfombrillas para ratón y mucho más.

También contamos con un servicio empresarial que incluye apoyo específico para el proyecto a realizar y los objetivos a alcanzar.

Sí, y estamos especialmente orgullosos de ello. Puedes elegir una de nuestras plantillas y adaptarla, o crear la tuya propia desde cero. Además, podrás ver una maqueta del resultado antes de finalizar tu pedido.

Sí. Dependiendo del producto elegido, puede aplicar filtros (como blanco y negro o sepia) o recortar la imagen directamente en la herramienta de comandos.

Para obtener resultados óptimos, recomendamos una resolución mínima de 300 ppp. Específicamente:

• Para un formato de 4x6 pulgadas, deje al menos 1800 píxeles en el lado más largo.
• Para un formato de 8x10 pulgadas, aproximadamente 3000 píxeles.
• Para una ampliación de 12x18 pulgadas, 5400 píxeles.

Evite usar capturas de pantalla o imágenes comprimidas, ya que pueden producir un resultado borroso o pixelado al imprimirlas.

Aceptamos archivos en formato JPG, PNG y SVG.

Tras el pago, se envía automáticamente un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibe en unos minutos, revise su carpeta de correo no deseado.
de acuerdo con su pedido.

Nuestros plazos de producción suelen oscilar entre 3 y 7 días hábiles, según la disponibilidad del producto. Una vez finalizada la producción, se añade el tiempo de entrega, que depende de la dirección de destino.

Recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento tan pronto como se envíe tu pedido.

Tenga en cuenta: permanecemos cerrados durante las vacaciones de Navidad y los periodos de obras.

No. No ofrecemos quioscos de impresión de 1 hora y procesamos los pedidos en el orden en que los recibimos.
llegar.

Por el momento, solo realizamos envíos a Quebec.

Los gastos de envío se calculan en función del peso y el volumen de tu pedido y de tu dirección de entrega. Se muestran claramente al finalizar la compra. Para pedidos que superen un importe determinado, el envío puede ser gratuito.

Inicia sesión en tu cuenta haciendo clic en el icono "Cuenta". Podrás consultar tu historial de pedidos y hacer el seguimiento de los detalles. Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento en cuanto se envíe tu pedido.

¡Por supuesto! Estaremos encantados de recibirte. Consulta nuestro horario de apertura y espera nuestro correo electrónico: "Tu pedido está en proceso".
"Preparado" antes de presentarte.

Comprueba el estado con tu número de seguimiento. Si no has recibido nada transcurridos 10 días hábiles desde el envío, ponte en contacto con nosotros.

Sí. Al realizar su pedido, puede especificar una dirección de entrega diferente a la dirección de facturación.

Su pedido se empaquetará en un sobre rígido, caja o tubo. Nos aseguramos de que el embalaje sea adecuado para que su pedido llegue intacto.

Los impuestos y los gastos de envío se detallan al consultar su carrito de compra.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), así como PayPal y otros métodos de pago seguros. Todos los pagos se procesan a través de plataformas certificadas para garantizar la seguridad de sus datos.

Sí. Los pagos se procesan a través de una plataforma segura que cumple con los estándares de protección de datos.

Todos los productos de Picolabo tienen garantía de calidad. Si detecta algún defecto de fabricación o error de impresión, lo corregiremos sin costo alguno.

Para cualquier pregunta o solicitud de seguimiento, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente; estamos aquí para ayudarle.

Si su pedido tiene un defecto de fabricación que pasó desapercibido
a nuestro control de calidad o si se dañó durante el envío, nosotros
Cubriremos el costo de reemplazo. Consulte nuestra política.
Para obtener más información sobre devoluciones y reembolsos, consulte la sección correspondiente .

Una vez realizado el pedido, entra inmediatamente en nuestro proceso de producción. Por lo tanto, ya no es posible modificarlo. Le recomendamos que revise cuidadosamente su información y selección antes de finalizar la compra. ¡Previsualizar el resultado final es fundamental!

Dado que nuestros productos se personalizan a partir de sus fotos, no son reembolsables si cambia de opinión.

Puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto disponible aquí , por correo electrónico a info@picolabo.ca o llamándonos al 819-805-0921

Sí. Un miembro de nuestro equipo se dedica incluso a apoyar a empresas y organizaciones para ayudarlas a alcanzar sus objetivos. También ofrecemos descuentos por volumen.

Todos los productos de Picolabo cuentan con garantía de calidad. Si tiene alguna pregunta sobre un defecto de fabricación o cualquier problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarle lo mejor posible.

La mayoría de nuestros productos se fabrican directamente en nuestro laboratorio, lo que garantiza un estricto control de calidad. Además, colaboramos con socios canadienses cuidadosamente seleccionados para ofrecer una gama diversa que cumple con los más altos estándares.