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Para realizar un pedido, simplemente navegue por nuestra página web, seleccione sus artículos favoritos y añádalos a su carrito o empiece a crear los suyos. Una vez que haya completado su selección, haga clic en "Pagar" y siga las instrucciones para completar la compra.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), así como PayPal y otros métodos de pago seguros. Todos los pagos se procesan a través de plataformas certificadas para garantizar la seguridad de sus datos.

No, no es posible modificar un pedido una vez validado. Para garantizar un procesamiento y envío rápidos, comenzamos a preparar su pedido de inmediato. Por lo tanto, le recomendamos que revise detenidamente su información y selección antes de finalizar su compra.

¡Por supuesto! Estaremos encantados de recibirte. Consulta nuestro horario de atención y espera el correo electrónico "Tu pedido está listo" antes de venir.

Pour un résultat optimal, nous recommandons une résolution minimale de 300 DPI. Concrètement :

• Pour un format 4x6 po, prévois au moins 1800 pixels sur le côté le plus long.
• Pour un format 8x10 po, environ 3000 pixels.
• Pour un agrandissement, 12x18 po, 5400 pixels.

Évite les captures d’écran ou les images compressées, qui risquent de produire un résultat flou ou pixellisé à l’impression.

Nous acceptons les fichiers en format JPG, PNG et SVG.

Un courriel de confirmation est automatiquement envoyé après le paiement. Pense à vérifier tes courriels indésirables si tu ne le reçois pas dans les minutes
suivant ta commande.

Nuestros plazos de entrega suelen variar entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de su ubicación y la disponibilidad del producto. Recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento en cuanto se envíe su pedido.

Sí, tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento que le permitirá seguir el progreso de su paquete en tiempo real.

Los gastos de envío se calculan en función del peso y el volumen de tu pedido, así como de tu dirección de entrega. Los gastos de envío se muestran claramente durante el proceso de compra. Para pedidos superiores a un importe determinado, el envío suele ser gratuito.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume de ta commande et de ton adresse de livraison. Ils sont indiqués clairement lors du passage en caisse. Pour les commandes dépassant un certain montant, la livraison est parfois offerte.

Connecte-toi à ton compte en cliquant sur l’icône « Compte». Tu pourras consulter l’historique de tes commandes et en suivre les détails. De plus, un numéro de suivi est envoyé par courriel dès que la commande est expédiée.

Absolument ! Et il nous fera plaisir de t’accueillir. Vérifie nos heures d'ouverture et attends notre courriel «Votre commande est
prête» avant de ta présenter.

Vérifie le statut avec ton numéro de suivi. Si tu n’as rien reçu après 10 jours ouvrables suivant l’expédition, contacte-nous.

Oui. Lors de la commande, tu peux spécifier une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation

Ta commande sera emballée dans une enveloppe rigide ou une boite ou un tube. Nous nous assurons que l’emballage soit adéquat pour que ta commande arrive intacte à destination.

Te invitamos a leer nuestra política de devoluciones y reembolsos para conocer todos nuestros términos y condiciones.

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que PayPal et d’autres modes de paiement sécurisés. Tous les paiements sont traités via des plateformes certifiées pour garantir la sécurité de tes données.

Oui. Les paiements sont traités par une plateforme sécurisée conforme aux normes de protection des données.

Chaque produit vendu par Picolabo est accompagné d’une garantie qualité. Si tu constates un défaut de fabrication ou une erreur d’impression, nous corrigerons le problème sans frais.

Pour toute question ou demande de suivi, n’hésite pas à contacter notre service client — nous sommes là pour t’aider.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos la validación de su reembolso. El importe se acreditará en su cuenta en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Une fois la commande passée, elle entre immédiatement dans notre flux de production. Il n’est donc plus possible de la modifier. Nous t’invitons donc à vérifier attentivement tes informations et ta sélection avant de finaliser ton achat. La prévisualisation de la maquette du résultat est une étape-clé !

Comme nos produits sont personnalisés à partir de tes photos, ils ne sont pas remboursables si tu changes d’avis.

Puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto disponible aquí , por correo electrónico a info@picolabo.ca o llamándonos al 819-805-0921

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de miércoles a viernes, de 10:00 a. m. a 5:00 p. m. Fuera de este horario, puede dejarnos un mensaje y le responderemos lo antes posible.

Todos los productos de Picolabo cuentan con garantía de calidad. Si tiene alguna pregunta sobre un defecto de fabricación o cualquier problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarle lo mejor posible.

La mayoría de nuestros productos se fabrican directamente en nuestro laboratorio, lo que garantiza un estricto control de calidad. Además, colaboramos con socios canadienses cuidadosamente seleccionados para ofrecer una gama diversa que cumple con los más altos estándares.