Sencillez y tranquilidad

Devoluciones y reembolsos

En Picolabo , nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra agradable. Sin embargo, si necesita realizar una devolución, tenga en cuenta las siguientes condiciones.

1. Productos que admiten devolución

Solo los productos no personalizados que se pueden reponer son elegibles para devoluciones y reembolsos. Los artículos personalizados no son reembolsables ni intercambiables.

2. Período de devolución

Dispones de 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

3. Condiciones de devolución

  • El producto debe estar en su estado original , sin signos de uso ni daños.
  • No se aceptan devoluciones por errores del cliente (p. ej., foto incorrecta, error en el texto personalizado, selección de producto erróneo). Una vez confirmados, los pedidos no se pueden modificar.

4. ¿Cómo realizo una devolución?

  1. Comuníquese con nosotros con anticipación por correo electrónico a info@picolabo.ca o por teléfono al 819-805-9021 para obtener una autorización de devolución.
  2. Prepare su paquete, asegurándose de proteger bien el producto:
  3. Envíe su paquete a la dirección que le proporcionaremos después de que nuestro servicio postventa valide su devolución.

⚠️ Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente si el error es suyo (p. ej., pedido de un producto incorrecto). Si se acepta la devolución sin que nos hayamos puesto en contacto con usted previamente, no se efectuará ningún reembolso .

5. Reembolsos

  • Una vez recibida e inspeccionada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 5 días hábiles .
  • El reembolso se realiza a través del método de pago original .
  • Si desea un cambio, esto solo será posible en caso de error por nuestra parte .

6. Productos defectuosos o dañados

Si, a pesar de nuestra vigilancia, recibe un producto dañado o con un defecto de impresión, nosotros cubriremos el costo de reemplazo.

  1. Póngase en contacto con nosotros y envíenos pruebas fotográficas del defecto o daño.
  2. Le solicitaremos que destruya completamente el producto y nos envíe una foto como prueba antes de enviarle un reemplazo.

¿Necesitar ayuda?

Nuestro equipo está disponible para responder a sus preguntas. No dude en contactarnos a través de info@picolabo.ca o al 819-805-9021 para cualquier consulta.

📦 ¡Gracias por confiar en Picolabo! 💚