1. Productos que pueden ser devueltos

Solo los productos no personalizados que se puedan reponer son elegibles para devoluciones y reembolsos. Los artículos personalizados no admiten reembolsos ni cambios.

2. Plazo de devolución

Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución.

3. Condiciones de devolución

• El producto debe estar en su estado original , sin signos de uso ni daños.
• No se aceptan devoluciones por errores del cliente (por ejemplo, foto incorrecta, error tipográfico en el texto personalizado o producto incorrecto). Los pedidos no se pueden modificar una vez validados.

4. ¿Cómo realizar una devolución?

1. Contáctenos con anticipación por correo electrónico a info@picolabo.ca o por teléfono al 819-805-9021 para obtener una autorización de devolución.
2. Prepare su paquete , teniendo cuidado de proteger bien el producto:
3. Envíe su paquete a la dirección que le proporcionamos después de la validación de su devolución.

⚠️ Los gastos de devolución corren a cargo del cliente si el error es suyo (por ejemplo, si pidió un producto incorrecto). Si se acepta la devolución, pero no se nos ha informado previamente, no se realizará ningún reembolso .

5. Reembolsos

• Una vez recibida e inspeccionada la devolución, se procesará el reembolso dentro de los 5 días hábiles .
• El reembolso se realiza a través del método de pago inicial .
• Si desea un cambio, esto sólo será posible en caso de error por nuestra parte .

6. Productos defectuosos o dañados

Si recibe un producto dañado o con algún defecto de impresión, cubriremos el reemplazo a nuestro cargo.

1. Contáctenos con evidencia fotográfica del defecto o daño.
2. Le pediremos que destruya completamente el producto y envíe una fotografía como prueba antes de enviar un reemplazo.

¿Necesitar ayuda?

Nuestro equipo está disponible para responder cualquier pregunta que tenga. No dude en contactarnos en info@picolabo.ca o al 819-805-9021 si necesita ayuda.

📦 ¡Gracias por confiar en Picolabo! 💚